PCが起動しない
電源が入らない、Windowsが立ち上がらない、フリーズして作業できない状況を確認します。
相談できること
状況から、
必要な対応へ。
法人・店舗のトラブル対応や、期限が迫った作業・支援の依頼を受け付けます。掲載のない内容もご相談ください。日程・場所・担当範囲を確認し、対応可否をご案内します。
社内ネット・Wi-Fiの不具合
複数の端末がつながらない、接続が不安定など、端末・配線・機器・回線のどこに原因があるかを切り分けます。
NAS・共有フォルダーに接続できない
利用構成と影響範囲を確認し、復旧や代替手段を検討します。データの状態により専門業者と連携する場合があります。
サイト・フォームが動かない
Webサイトが表示されない、フォームが送れないなど、サーバー・ドメイン・SSL・プログラムの状態を確認します。
急なWeb更新・PC設定・現地作業
告知や情報の更新、PCの設定・入れ替え、現地でのIT作業など、期限のある依頼もご相談ください。作業内容・管理権限・希望日程を確認します。
対応地域・方法
札幌の現場と、
全国の相談に。
所在地と作業内容を確認して、訪問・リモート・機器確認など適した方法をご案内します。北海道内の現地対応は、場所・日程・必要な作業によって判断します。
- 法人・店舗の業務への影響を確認
- 担当範囲と費用を作業前に説明
- 復旧後の確認・再発防止も相談可能
相談から報告まで
最初は、
状況を送るだけ。
E2-STUDIOの担当者が内容を確認し、対応可否と進め方をご案内します。
- 1
困りごとを送る
状況・依頼したい作業・場所・希望日程・仕事への影響をお知らせください。
- 2
対応可否と確認方法をご案内
リモートや訪問など、必要な確認と担当範囲をご案内します。
- 3
費用を確認して作業
診断費・出張費・作業費・部品費などを説明し、合意した範囲で進めます。
- 4
結果の確認と報告
作業内容と確認結果をお伝えし、必要に応じて再発防止や保守を提案します。
よくある質問
相談前の確認。
トラブルではなく、急ぎの作業依頼もできますか？
はい。急なWeb更新、PC設定・現地作業、イベント受付・設営補助などもご相談ください。内容・日程・場所・人数と空き状況を確認して、対応可否と費用をご案内します。
今日中に対応できますか？
空き状況と依頼内容によって可能な場合があります。希望日程・場所・必要な作業と業務への影響をお知らせください。固定の返信時間や当日の作業完了はお約束していません。
他社が作ったサイトでも相談できますか？
はい。契約、管理権限、ソースコード、サーバー構成を確認して対応可否をご案内します。
料金はいつ分かりますか？
内容を確認し、必要な診断費・出張費・作業費・部品費などを作業前に説明します。相談・見積もりは無料です。
相談時に何を伝えればよいですか？
状況や依頼内容、場所、必要な人数、希望日程、業務への影響をお知らせください。原因や詳しい作業内容が決まっていなくても相談できます。
相談・見積もり無料
分かる範囲から、
お知らせください。
空き状況と内容を確認して、当日の対応可否をご案内します。相談受付と、作業の開始・完了は別です。