リモート相談
日常の疑問や軽微な設定を、相談窓口として継続支援。
- 操作・設定の相談
- 不具合の一次切り分け
- ツール選定の相談
- 対応履歴の整理
支援の組み立て方
会社ごとに違う困りごとへ。
下記は支援範囲を整理するための区分です。月額費用・時間・台数は、現在の環境と希望内容を確認して見積もります。
IT運用サポート
PC・ネット・アカウント管理を含め、必要な作業を組み合わせます。
- 入退社時のPC設定
- ネットワーク・周辺機器
- アカウント・権限整理
- バックアップ確認
Web保守・更新
サイトの更新、監視、軽微な改善を継続して支援。
- 文章・画像の更新
- フォーム・表示確認
- バックアップ
- アクセス状況の確認
対応範囲の例
社内とWebを、
分断せず相談。
すべてを一律に含めず、必要な範囲、優先度、対応時間、除外事項を契約前に整理します。
- PC・ソフトウェア・周辺機器
- Wi-Fi・社内ネットワーク・NAS
- メール・クラウド・各種アカウント
- Webサイト・フォーム・ドメイン
- バックアップ・更新・運用手順
- 新規ツール・AI活用の相談
開始前に行うこと
現状を確認して、
無理のない範囲から。
利用中の機器・サービス、担当者、困りごと、過去の障害、希望する連絡方法を確認します。既存業者との契約がある場合は、重複や責任範囲も整理します。
環境確認
台数、利用サービス、ネットワーク、Web環境を分かる範囲で確認。
優先順位
止まると困る業務、頻度の高い相談、予防したい問題を整理。
支援範囲
月額内の対応、別見積もり、緊急時の扱いを明確にします。
よくある質問
継続支援の確認。
小規模な会社でも依頼できますか？
はい。台数や相談頻度が少ない場合も、必要な範囲を確認して支援方法をご案内します。
月額契約前にスポットで相談できますか？
はい。現在の環境や課題を確認した上で、継続支援が適しているかご案内します。
緊急対応は月額内に含まれますか？
対応時間、優先度、現地作業、部品費などによって異なります。契約前に月額内と別料金の範囲を決めます。
他社が制作したWebサイトも保守できますか？
契約、管理権限、ソースコード、サーバー構成を確認して対応可否を判断します。
継続支援の相談
今ある困りごとから、
範囲を整理。
契約前の相談・見積もりは無料です。